Ana içeriğe atla

Tüketici Hukuku

Ayıplı mal ve hizmet, bedel iadesi, sözleşmeden cayma, garanti ve iade süreçleri ile mesafeli satış sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda müvekkillerimize hukuki destek sağlamaktayız. Başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvurularını sağlayıp dava süreçlerinin takibinde yanınızdayız.

Danışmanlık Alın
Tüketici Hukuku

İzmir Tüketici Davaları

Tüketici Hukuku, günlük hayatta yaptığımız alışverişlerden banka ve kredi işlemlerine kadar geniş bir alanı kapsar ve hak kayıplarının önlenmesinde büyük önem taşır. özellikle internet üzerinden yapılan mesafeli satışların artmasıyla birlikte ayıplı mal, geç teslim, iade ve bedel iadesi gibi uyuşmazlıklar da ciddi şekilde çoğalmıştır. bu noktada mevzuata hakim doğru avukatla çalışmak, hem sürecin doğru yürütülmesini hem de hakların eksiksiz korunmasını sağlar. Türkiye'de tüketici hakları başta 6502 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere ilgili yönetmeliklerle güvenle altına alınmıştır. Maalesef uygulamada yapılan usul hataları, vatandaşların haklı taleplerinin reddedilmesine dolayısıyla hak kaybına neden olmaktadır.

Tüketici Hukuku alanında sunduğumuz hizmetler, tüketicilerin mal ve hizmet alımından kaynaklanan tüm uyuşmazlıkları kapsamaktadır.

Başlıca çalışma alanlarımız:

  1. Ayıplı mal ve hizmetten doğan iade, değişim ve bedelin iadesi talebi,
  2. Mesafeli satış sözleşmeleri ve cayma hakkı uyuşmazlıkları,
  3. Banka ve finans kuruluşlarına karşı tüketici işlemleri (haksız ücret ve masraflar),
  4. Garanti kapsamındaki ürün sorunları,
  5. Abonelik sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar,
  6. Haksız şart içeren sözleşmelere karşı hukuki başvurular

Tüketici Hakem Heyeti başvurularının hazırlanması ve takibi ile Tüketici Mahkemelerinde dava açılması süreçlerini profesyonel şekilde yürütüyoruz. İlk görüşmede uyuşmazlığınızı detaylı biçimde analiz ederek başvuru veya dava yoluna ilişkin en etkili stratejiyi belirliyor; süreci baştan sona titizlikle takip ediyoruz.

Tüketici Hukuku alanındaki deneyimimizle, müvekkillerimizin hak kaybına uğramadan en hızlı ve etkili sonuca ulaşmasını hedefliyoruz. Her dosyayı titizlikle inceleyerek somut olayın özelliklerine uygun, stratejik ve çözüm odaklı bir yol haritası oluşturuyoruz. Tüketici uyuşmazlıklarınızda hak kaybı yaşamamak için bizimle iletişime geçerek profesyonel hukuki destek alabilirsiniz.


Tüketici Hukuku Süreci Akış Şeması

1. Başvuru Öncesi Değerlendirme

Uyuşmazlık konusu mal veya hizmete ilişkin sözleşme, fatura ve diğer belgeler incelenerek hukuki durum tespit edilir.

2. Başvuru Süreci

Uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılır veya doğrudan Tüketici Mahkemesi'nde dava açılır.

3. Karar ve Uygulama

Verilen karar doğrultusunda iade, değişim veya tazminat süreci takip edilerek hakların fiilen yerine getirilmesi sağlanır.

Sıkça Sorulan Sorular

İnternetten alınan üründe cayma hakkı süresi ne kadardır?

Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunlu mudur?

Uyuşmazlığın parasal değeri belirli bir sınırın altındaysa dava açmadan önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunludur; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemesi'nde dava açılabilir.

Tüketici Hakem Heyeti başvuruları için 2026 yılında belirlenen parasal sınırı kaçtır?

2026 yılı için değeri 186.000 (yüz seksen altı bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilecektir.

Danışmanlık

Hukuki Sürecinizi Başlatın

Bu konuda bizden ön görüşme alın

Bu sayfadaki danışmanlık konusu otomatik olarak seçilmiştir

+90